第二運用サポート部 Nさん

お客様への真摯な対応で
信頼してもらえる存在へ。
それは、自身の成長に
そして誇りにつながる仕事。

入社からの経歴

新人研修

2021年4月～6月

他社の方々と合同で、ビジネスマナーやIT知識について学びます。

本社研修

2021年6月～2022年1月

OJTを通じて自分が担当するシステム及びそれに関係するIT知識を習得。
メーカー派遣

2022年1月～2023年2月

メーカー派遣を通じてシステムに関するより詳細な知識を習得。実際にお客様との会議出席・問合せ対応を通じて、システムへの理解を深めます。

駐屯地常駐員

2023年3月～2024年3月

駐屯地に常駐し、問合せ対応やシステムの障害対応に従事。実際のシステムに触れることにより、業務に対する知識を深め、現場対応能力を習得します。
本社常駐員

2024年3月～現在

駐屯地常駐の経験で得た知識を活かし、メーカーに対して、お客様の要望をもとにシステムに関する改善提案を実施します。

インタビュー

Q1.
学生時代はどのような分野を専攻していましたか？

私は学生時代に造形デザインを専攻し、グラフィックデザインについて学びました。現在の仕事では、お客様と説明資料や操作手順書を用いて話をすることが多くあります。お客様に伝わりやすい資料作りをする上で、学生時代の学びが活きていると感じます。IT関連の知識は、学生時代は全く勉強していませんでしたが、入社して配属が決まってから、実務を通して学んでいきました。
Q2.
JSSへ入社したきっかけを教えてください。

私が就職活動中に考えていたのは、自分自身に誇りを持てる仕事に就きたいということでした。どんな会社であれ、100%自分のやりたいことだけできるわけではありません。そんな中でも、自分に誇りを持つことができる仕事であれば、後悔せずに、責任を全うできると考えました。JSSの仕事は、システム維持支援という面から日本の国防を支えています。さらに、SEとしてITの知識を身につけることで、専門性の高い業務に携わることができます。こうした面が「自分に誇りを持てる仕事」として、JSSを選んだ決め手になりました。
Q3.
現在の業務内容を具体的に教えてください。

陸上自衛隊が使用するネットワークの管理システムが正常に動作するよう、システム監視や問題発生時の対処を行う業務に携わっています。業務に付随して、全国の駐屯地へ出張する場合もあります。陸上自衛隊の任務や訓練でシステム使用する場に赴き、その場で支援業務や問題発生時の対処・原因調査を行います。北は北海道から、南は沖縄まで、全国の駐屯地をサポートしています。
Q4.
業務の中で印象に残っているエピソードを教えてください。

ある時、業務時間外にお客様のシステム上でトラブルが発生し、深夜に対応を行ったことがありました。トラブルは予期せず起こるものですし、急ぎの対応を求められた際にどう対処するかは、いい勉強になりました。国を守る自衛隊のサポートという側面からも、トラブルに対しての迅速な対応が求められ、どうしても業務時間外の作業が発生することはあります。ただし、電話対応一つとっても、時間外の仕事に対しては手当も付くので、その点では安心して業務に当たることができています。
Q5.
仕事にやりがいを感じるのはどういう瞬間ですか？

仕事のやりがいは、お客様との信頼関係が築けたと感じる瞬間に強く実感します。十分にお客様の役に立てたのか、と反省することもありましたが、その中でも日々自身を省みて、真摯に、誠実に対応することを大切にしてきました。わからない部分は素直にお客様に確認して情報収集を行ったり、お困りごとに対しては迅速に対応したり。その結果、近頃ではお客様から信頼と感謝のお言葉をいただく機会が増えてきました。お客様に「頼れる存在だ」と感じていただくことは、JSS社員としての使命だとも思います。また、自分の努力が認められることで、自分自身、仕事を通して成長を感じられています。
Q6.
学生へのメッセージ

就職活動は自分自身を見つめ直す良い機会です。ただ、私の場合は、一人で悩んでしまうことが多く、自分の長所に気付けなかったり、落ち込んでしまうこともありました。そういうときには、自分一人で抱え込まずに、友人や先輩、アドバイザーなど、様々な人に相談し意見を聞くことをおすすめします。自分の新たな一面や気付けなかった魅力が見つかるかもしれません。後悔しない会社選びは、まず自身を深く知ることからです。頑張ってください！